Portfolio
Case study: AI Agents e automazioni per aziende
Una selezione di progetti reali sviluppati da Agentix per aziende e PMI: assistenti AI documentali e legali, agenti per la manutenzione industriale, preventivi tecnici, lead generation B2B, integrazione con il gestionale, triage dei ticket di supporto e produzione di contenuti multicanale. Per riservatezza professionale, alcuni progetti sono presentati in forma anonima, con settore, tecnologia e risultato reali.
Case study
Problema, soluzione, risultato
Assistente Interno AI · RAG Agent
Studio professionale · Servizi Professionali
Problema
Ogni richiesta commerciale o operativa faceva ripartire la stessa trafila: aprire tre o quattro cartelle diverse, cercare l’offerta simile fatta due anni prima, chiedere al collega che "se lo ricordava". Il know-how critico era concentrato in poche persone e diventava un collo di bottiglia ogni volta che erano occupate, in ferie o fuori sede.
Soluzione
Un assistente interno attivo 24/7, addestrato sui documenti, sui processi e sul linguaggio dell’azienda. Recupera qualsiasi informazione in pochi secondi citando il documento di origine, ricostruisce il contesto di trattative passate e prepara bozze di risposta a colleghi e clienti già contestualizzate.
RAG Agent · Manutenzione
Azienda manifatturiera · Manifatturiero & Industria
Problema
Davanti a un fermo macchina o a un codice di errore poco chiaro, i tecnici meno esperti dovevano cercare il manuale giusto o aspettare che si liberasse un collega senior. Il tempo di diagnosi pesava sul fermo più dell’intervento stesso, e la formazione dei nuovi assunti procedeva lentamente, per affiancamento.
Soluzione
Un assistente interno costruito sui manuali dell’azienda e sulle procedure informali dei manutentori più esperti. Guida gli interventi passo dopo passo, aiuta a interpretare gli errori macchina e propone la sequenza di controlli più probabile in base ai casi già visti.
Lead Gen Agent
Impresa B2B · Commerciale & B2B
Problema
I venditori dedicavano tempo a contatti fuori target, i follow-up partivano in ritardo o si perdevano, e la pipeline dava una fotografia poco affidabile. A fine mese il numero di trattative reali era basso rispetto al volume di contatti gestiti.
Soluzione
Un commerciale "silenzioso" attivo 24/7, collegato a CRM, casella email e canali marketing. Intercetta ogni nuovo contatto, lo qualifica in base a criteri concordati con le vendite, lo inserisce nel CRM già segmentato e avvia il primo follow-up sui lead a priorità alta.
Marketing Agent
Trep · Marketing & Comunicazione
Problema
Ogni contenuto partiva da zero, le traduzioni per l’estero erano un collo di bottiglia e mantenere la stessa voce su social, sito e newsletter richiedeva un lavoro di revisione che nessuno aveva davvero il tempo di fare.
Soluzione
Un Marketing Manager AI che conosce il tono di voce dell’azienda: scrive post coerenti per ogni canale, produce articoli ottimizzati per la ricerca, prepara testi per newsletter e campagne e adatta tutto ai mercati esteri mantenendo identità e stile.
Quote Agent · Offerte Tecniche
Impresa di impiantistica · Manifatturiero & Industria
Problema
La preparazione di un’offerta impegnava i tecnici più esperti per giorni, spesso fuori orario. Alcune richieste venivano lasciate cadere per mancanza di tempo, e la qualità delle offerte dipendeva da chi le seguiva: prezzi e formulazioni non erano sempre allineati.
Soluzione
Un agente che legge il capitolato, individua le lavorazioni richieste, le associa alle voci di listino e alle offerte storiche più simili e produce una bozza di preventivo strutturata - con computo, premesse tecniche ed esclusioni - che il tecnico rivede e approva invece di scrivere da zero.
Integration Agent · ERP
Azienda di produzione · Manifatturiero & Industria
Problema
Il data entry manuale era lento e soggetto a errori di trascrizione che emergevano più a valle, in produzione o in fatturazione. Nei picchi di lavoro gli inserimenti si accumulavano e rallentavano tutto il ciclo dell’ordine.
Soluzione
Un agente collegato alla casella di posta e all’ERP: legge l’ordine o la conferma, riconosce cliente, articoli, quantità e date, prepara la registrazione nel gestionale e la mette in coda di approvazione. L’operatore controlla e conferma con un clic, invece di digitare.
RAG Agent · Legale
Ufficio legale · Servizi Professionali
Problema
La revisione era interamente manuale e ripetitiva: rileggere clausole simili contratto dopo contratto, ricordare quale formulazione era stata accettata in passato, verificare la coerenza con le linee guida interne. Il carico cresceva e i tempi di risposta al business si allungavano.
Soluzione
Un assistente costruito sulla libreria di contratti, modelli e policy dell’azienda. Confronta la bozza ricevuta con lo standard interno, evidenzia le clausole mancanti o più sfavorevoli, richiama i precedenti su punti analoghi e propone formulazioni alternative già usate e approvate.
Support Agent · Triage Ticket
Azienda di servizi · Assistenza Clienti & Post-vendita
Problema
Ogni ticket veniva letto e smistato a mano. Le richieste semplici occupavano lo stesso tempo di quelle complesse, la prima risposta poteva arrivare a ore di distanza e negli orari di punta la coda cresceva più in fretta di quanto il team riuscisse a smaltirla.
Soluzione
Un agente che legge ogni ticket in ingresso, lo classifica per tema e urgenza, risponde direttamente alle richieste ricorrenti attingendo alla knowledge base e assegna agli operatori solo i casi che richiedono davvero una persona, già corredati di contesto.
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